Konoru（このる）ご利用方法

Konoru（このる）とは？

「Konoru（このる）」は、お客様からいただいた大切なお写真を、デザイナーが世界にひとつだけのインテリアに仕上げて、お届けするサービスです。

素材には、耐久性に優れたヒノキを使用。お写真をレーザー彫刻でヒノキのパネルに刻むことで、木ならではの風合いのある1枚に仕上げます。

1点1点手作りしているため、木目や色味、彫刻の雰囲気にはそれぞれ個性があります。あなただけの特別なインテリアとの出会いを、どうぞ楽しみにお待ちください。

ご注文からお届けまでの流れ

STEP1：注文する

下記の商品ページより、ご注文を完了してください。

⇒Konoru（このる）「木に刻む、記憶のアートパネル」はこちら

写真のご提出は、注文確定後にメールにてご案内させていただきます。

※こちらの商品は受注制作のため、「お届け希望日」のご指定は承っておりません。

※ギフト用などの場合は、制作・発送にお時間をいただくため、余裕をもってご注文ください。

STEP2：写真を送る

注文確定後、当店より「【te-nori】Konoru（このる）写真ご送付のお願い」というタイトルのメールをお送りします。

メール内に、写真をアップロードするリンクがございますので、そちらに写真のアップロードをお願いいたします。

※5日以内に写真のアップロードがない場合は、自動キャンセルとさせていただきます。

※本ページ内に記載されている、「提出用写真のポイント」も合わせてご確認ください。

＜対応データ形式＞

jpg ／ png ／ gif ／ heic

STEP3：完成イメージを確認

ご提出いただいた写真をもとに、デザイナーがデータを作成いたします。

データ完成次第、仕上がりイメージを「【te-nori】Konoru（このる）仕上がりイメージのご確認のお願い」というタイトルのメールをお送りしますので、内容をご確認ください。

修正は、1回まで承っております。ご希望の場合は、返信にてご指示をお願いいたします。

※5日以内にご返信がない場合は、そのまま制作を進行させていただくことがございます。

STEP4：あなただけのインテリアをお届け

ヤマト運輸（宅急便）でのお届けとなります。到着まで楽しみにお待ちください。

⇒お届けについて

お届けまでの目安

仕上がりイメージのご確認完了後、1〜2営業日以内に発送いたします（休業日を除く）。配送はヤマト運輸にてお届けいたします。

ご注文からお届けまでの目安は、約5〜20日間です。

※お客様からの写真のご提出・ご返信のタイミングによって、お届けまでの日数が前後します。

※繁忙期やご注文内容によって、発送が通常より遅れる場合がございます。

キャンセル・返品について

キャンセルについて

ご注文のキャンセルや内容変更は、仕上がりイメージ確定前まで承っております。確定後は制作開始となるため、キャンセル・変更はできかねます。

返品について

お客様都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

なお、万一お届けした商品に破損・不良があった場合は、商品到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡いただく際は、ご注文番号・ご注文時のお名前・お電話番号・メールアドレス・詳細（商品名／数量／ご用件など）をご記載くださいますようお願いいたします。

⇒返品・不良品についてはこちらから

提出用写真のポイント

NG例

×暗すぎる写真

×ピンぼけ、ぶれた写真

× 被写体がわかりにくい写真

OK例

◎ 明るい場所で撮影された写真

◎ 被写体がはっきりしている写真

いただいた写真は、バランスを見ながら、プレートに合わせてレイアウトいたします。

＜こんな写真がおすすめ！＞

ペットの写真
家族写真
思い出の風景写真
記念日の写真
結婚式の写真

※著作権・肖像権に関わる画像はご遠慮ください。

※公序良俗に反する表現はお受けできません。

※彫刻用に写真を加工するため印象が変わることがございます。あらかじめご了承ください。

※写真のサイズや解像度等によっては彫刻できない場合がございます。その場合は改めてご連絡を差し上げます。

ギフト利用の方へ

現在、ギフトラッピングとのし対応は無料で行っております。付属しているボックスの上からお包みいたします。

ご希望の場合は、ご注文の際の「ギフト指定」欄で、「ギフト指定あり」をお選びください。

⇒ギフト・のしについてはこちら

なお、金額のわかるものは同梱いたしませんので、ご安心ください。

注意事項

仕上がりについて

レーザー彫刻では、濃く彫り込む部分に熱が集中します。その際に木の樹脂が浮き出たり、燃焼によるススが残ったりすることで、艶のあるムラや斑点が生じます。特に瞳や鼻先など、黒く表現される面積の広い箇所に現れやすくなります。天然木を焼き刻む工程で生まれるもので、不良ではございません。
天然木を使用しているため、木目・節・色味は1枚ずつ異なります。木目の硬さの差により彫刻の焼き色にも濃淡が生まれるため、同じ写真をご注文いただいた場合でも、仕上がりの表情は1枚ずつ異なります。素材本来の風合いとしてお楽しみください。
掲載写真は一例です。天然木を使用しているため、実物と画像では見え方が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

写真・彫刻について

写真によっては、彫刻用のデータ作成が難しい場合がございます。その場合は、別のお写真のご提出をお願いすることがございます。
彫刻に適したかたちへ調整するため、仕上がりは元のお写真と印象が異なる場合がございます。制作前に必ず仕上がりイメージをお送りしますので、ご確認をお願いいたします。
著作権・肖像権に関わる画像はご使用いただけません。

設置場所について

ヒノキは紫外線により少しずつ色が変化します。直射日光が長時間当たる場所では変化が早く進みますので、飾る場所にご留意ください。
急激な温度・湿度の変化により、反りや割れが生じる場合があります。エアコンや暖房器具の近く、加湿器のそば、浴室や屋外など、多湿・乾燥・高温になる場所は避け、なるべく温度・湿度変化の少ない場所でご使用ください。
火気のそばでのご使用はお避けください。

お取り扱いについて

硬いものが当たると傷がつく場合がございますので、お取り扱いにはご注意ください。落としたり強い力を加えたりすると、割れる場合がございます。
天然木のため、水分を長時間含むとシミ、反り、変形、割れの原因になります。濡れてしまった場合は、すぐに乾いた布で水分を拭き取ってください。
お手入れの際は、柔らかい乾いた布でやさしく乾拭きしてください。汚れが気になる場合は、硬く絞った布巾で拭き取った後、十分に乾かしてください。彫刻部分を強くこすると、焼き色が薄くなる場合があります。
水や洗剤、アルコール、シンナー、漂白剤、化学ぞうきんは、変色や劣化の原因となるためご使用にならないでください。
ヒノキ特有の香りは、時間の経過とともにやわらいでいきます。